A ‘Cocoon Wellbeing & SPA’ podem tractar les teves dades personals per a les següents finalitats:

• Gestionar les reserves efectuades, incloent la gestió del pagament (si escau) i la gestió de les teves peticions i preferències.
• Gestionar la subscripció a la newsletter i la posterior remissió de la mateixa.
• Gestionar les teves sol·licituds de contacte amb ‘Cocoon Wellbeing & SPA’ a través dels canals disposats per a això.
• Gestionar l'enviament de comunicacions comercials personalitzades de ‘Cocoon Wellbeing & SPA’, per mitjans electrònics i/o convencionals, en els casos en què l'usuari així ho consenteixi expressament.
• Gestionar la prestació del servei d'allotjament contractat, així com els serveis addicionals a l'estada.
• Gestionar la realització d'enquestes i/o avaluacions relatives a la qualitat dels serveis prestats per ‘Cocoon Wellbeing & SPA’.
• Tramitar encàrrecs, sol·licituds, donar resposta a les consultes o qualsevol tipus de petició que sigui realitzada per l'usuari a través de qualsevol de les formes de contacte que es posen a la seva disposició a la pàgina web.
• A través de mesures implícites de captura de dades, com l'estudi de les pàgines més llegides i l'ús de cookies.
  
  

Les dades tractades provenen de:

• Dades facilitades per tu, a través de l'emplenament dels formularis a tal efecte habilitats.
• Dades derivades de la prestació del servei. Dins d'aquesta categoria s'inclouen les dades de navegació a través de la pàgina web pública o de l'accés a l'Àrea de Clients i Reserves que ens proporciones de forma indirecta i que es deriven de la pròpia prestació i manteniment d'aquesta activitat.
• Dades obtingudes d'estudis de màrqueting en els quals hagis acceptat participar i ens hagis donat el teu consentiment per ser utilitzats.
• Dades proporcionades o cedides (sota el teu consentiment) per terceres empreses que presten serveis externalitzats en els establiments de ‘Cocoon Wellbeing & SPA’ (p.ex. en matèria de xarxes de telecomunicació, accés a internet, excursions, etc.). En funció del servei, les dades tractades abasten la següent tipologia:
• Dades identificatives (p.ex., nom, cognoms, document d'identitat, adreça postal, correu electrònic, número de telèfon o identificadors de dispositius mòbils).
• Dades econòmiques i operatives relacionades amb les transaccions efectuades en les ‘Cocoon Wellbeing & SPA’ (p.ex. dades dels consums realitzats en els establiments de ‘Cocoon Wellbeing & SPA’).
• Dades de transaccions de béns i serveis (p.ex. pagaments dels serveis realitzats).
• Dades d'informació comercial (p.ex. interessos en productes o serveis).
• Per raons de garantia de qualitat i de formació, enregistrem la majoria de les trucades que ens fas.
• Cookies. Cada lloc web que pertany i és operat per ‘Cocoon Wellbeing & SPA’ utilitza cookies. Una cookie és un petit fitxer de text del qual hi ha tres tipus.

1. Cookies de sessió: S'usen per mantenir alguna cosa anomenada estat de sessió. Si considera que el seu viatge a través del lloc és una conversa amb nosaltres i aquesta cookie només recorda el lloc en el qual estàvem en aquesta conversa (per exemple, si en algun moment de la conversa ens va demanar que afegíssim un hotel a la seva cistella, la propera vegada que faci clic a la cistella continuarà estant aquí). Aquestes són necessàries perquè el lloc funcioni, però no s'utilitzen de cap manera per identificar-lo personalment.
2. Cookies permanents: Aquestes emmagatzemen alguns números en el seu disc dur. Pot veure'ls mirant en el directori de cookies de la instal·lació del seu navegador si està interessat. Duren molt de temps i cada vegada que ve al nostre lloc ens envia una còpia d'elles. Les utilitzem per identificar-lo entre les visites. Per exemple, si l'última vegada que va ser al lloc estava buscant hotels a Londres i tenim una gran oferta d'hotels, podem usar aquesta cookie per reconèixer-lo i mostrar-li la nostra gran oferta. No són necessàries perquè el lloc funcioni, però poden millorar la seva experiència. No emmagatzemem cap dada personal en aquestes cookies, només un número únic que l'identifica davant nostre.
3. Cookies de tercers. Pot ser que hagi notat que portem publicitat de tercers al nostre lloc. Ocasionalment poden enviar-li una cookie. No tenim cap control sobre ells. Encara que no pot bloquejar les cookies de «sessió», ja que són necessàries perquè el nostre lloc funcioni correctament, pot configurar el seu navegador d'Internet perquè pugui rebutjar tant les cookies «permanents» com les de «tercers». La forma en què ho faci dependrà del navegador d'Internet que utilitzi (per exemple, Internet Explorer 5, Netscape 4 o Opera, etc.). Si us plau, consulti el lloc web del fabricant del navegador d'Internet corresponent, on podrà rebre tota la informació que necessiti.

Quina és la legitimació legal per al tractament de les teves dades?

El tractament de les teves dades relatives a “Contacte” i “Registre a l'Àrea de Clients / Reserves / Les meves Reserves” i altres canals de comunicació a la teva disposició, estan basats en el manteniment de la teva sol·licitud i si escau, per a la prestació dels serveis contractats.

De la mateixa manera, la base legal per al tractament de les teves dades derivades de la contractació és l'execució del contracte de prestació de serveis o productes de ‘Cocoon Wellbeing & SPA’ (segons els termes i condicions que consten a la pàgina web).

L'enviament de publicitat de productes propis podrà estar basat en l'interès legítim de ‘Cocoon Wellbeing & SPA’ quan et registris a l'Àrea de Clients o contractis un servei o facis una reserva.

En la resta dels supòsits, així com quan la publicitat sigui de tercers, els tractaments de les teves dades estaran basats en els consentiments que ens hagis donat i que conservarem mentre no ens sol·licitis la supressió o oposició al tractament de les teves dades personals.

L'enriquiment de les teves dades amb fonts externes està basat en el teu consentiment.

A qui es comuniquen les teves dades?

Les teves dades podran ser comunicades a:

• Empreses participades o del grup empresarial ‘Cocoon Wellbeing & SPA’, únicament per a fins administratius interns i/o per a finalitats anteriorment indicades.
• Entitats explotadores dels hotels gestionats per ‘Cocoon Wellbeing & SPA’ o en franquícia, únicament per a fins administratius interns i/o per a finalitats anteriorment indicades.
• Proveïdors de ‘Cocoon Wellbeing & SPA’ o de les explotadores hoteleres necessaris per a l'adequat compliment de les obligacions legals i/o de les finalitats anteriorment indicades.
• Administracions Públiques, en els casos previstos per la Llei.
• Publicitat de tercers. Els anuncis que apareixen en línia, personalitzats i no personalitzats, són lliurats a vostè, en el nostre nom, pels nostres socis de publicitat web. Entre aquests tercers s'inclouen empreses com Amadeus, Affilired i Google. Consulta els termes i condicions de Google aquí.
• Podem enviar la seva informació internacionalment, incloent a països fora de l'EEA. Algunes d'aquestes jurisdiccions ofereixen diferents nivells de protecció de la informació personal.