CONDICIONS DE COMPRA
Tot servei està subjecte a disponibilitat. Imprescindible fer reserva prèvia (data i hora) del tractament o servei contractat trucant al +(34) 972 364 658 o enviant un email a recepcionspa@lazure-hotel.com, indicant el número de bo i el nom del titular.
Cocoon Wellbeing & SPA no garanteix el servei que no hagi estat confirmat per l'establiment.
POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ
Devolucions: Disposes de 15 dies naturals des de la compra per sol·licitar la devolució. Per gestionar-la, envieu un correu a recepcionspa@lazure-hotel.com.
Canvis de data: Les cancel·lacions s'han de notificar amb almenys 24 hores d'antelació. En aquest cas, es proposarà una nova data per gaudir del servei.
Cancel·lacions fora de termini: Si no s'avisa amb 24 hores d'antelació o no s'assisteix al servei reservat, es perdrà el 100% de l'import.
Validesa del bo: 12 mesos des de la data d'emissió.
Errors evidents en preus
L'spa es reserva el dret a cancel·lar qualsevol reserva el preu del qual estigui afectat per un error tècnic o humà clarament identificable com a preu irreal o manifestament desproporcionat. En aquests casos, s'informarà degudament el client, oferint-li, si és possible, una alternativa ajustada a la tarifa correcta.
CONDICIONS GENERALS
Ús de les instal·lacions
L'accés a l'spa està permès només a majors de 16 anys, tret de serveis específics per a menors acompanyats d'un adult.
Cal utilitzar vestit de bany i tovallola en tot moment dins de les àrees comunes.
Puntualitat
Se sol·licita arribar 10 minuts abans de la cita per registrar-se i preparar-se adequadament.
Els retards podrien reduir el temps del tractament, sense modificar-ne el cost total.
Condicions de Salut
És responsabilitat del client informar el personal sobre qualsevol condició mèdica, al·lèrgia, embaràs o tractament mèdic abans de rebre un servei. L'spa no es fa responsable de reaccions adverses si aquesta informació no va ser comunicada.
Objectes personals
Es recomana deixar pertinences de valor a casa oa les taquilles habilitades. L'spa no es fa responsable de la pèrdua o dany d'objectes personals.
Comportament i Seguretat
Qualsevol dany causat a les instal·lacions o equips ha de ser assumit pel client responsable.
No es permet fumar, consumir alcohol o ingressar aliments a l'spa.
L'spa es reserva el dret de negar el servei a persones sota els efectes de l'alcohol o les substàncies il·lícites.
Contacte
+(34) 972 364 658
recepcionspa@lazure-hotel.com
