Vorschriften

KAUFBEDINGUNGEN

Alle Leistungen unterliegen der Verfügbarkeit. Es ist zwingend erforderlich, vorab eine Reservierung (Datum und Uhrzeit) für die gebuchte Behandlung oder Dienstleistung vorzunehmen. Rufen Sie dazu die Nummer +(34) 972 364 658 an oder senden Sie eine E-Mail an cocoon@lazure-hotel.com unter Angabe der Gutscheinnummer und des Namens des Inhabers.
Cocoon Wellbeing & SPA übernimmt keine Garantie für Dienstleistungen, die nicht vom Betrieb bestätigt wurden.

STORNIERUNGSPOLITIK

Rückerstattungen: Sie verfügen ab dem Kaufdatum über 15 Kalendertage, um eine Rückerstattung zu beantragen. Um diese zu verwalten, senden Sie eine E-Mail an cocoon@lazure-hotel.com.
Terminänderungen: Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus mitgeteilt werden. In diesem Fall wird ein neues Datum für die Inanspruchnahme der Dienstleistung vorgeschlagen.
Verspätete Stornierungen: Erfolgt keine Benachrichtigung 24 Stunden im Voraus oder wird der reservierte Termin nicht wahrgenommen, verfällt der volle Betrag zu 100%.
Gültigkeit des Gutscheins: 12 Monate ab Ausstellungsdatum.
Offensichtliche Preisfehler
Das Spa behält sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren, deren Preis aufgrund eines technischen oder menschlichen Fehlers als unrealistisch oder offensichtlich unverhältnismäßig identifiziert wird. In diesen Fällen wird der Kunde ordnungsgemäß informiert und ihm, sofern möglich, eine Alternative zum korrekten Tarif angeboten.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Nutzung der Einrichtungen
Der Zugang zum Spa ist erst ab 16 Jahren gestattet, ausgenommen sind spezielle Dienstleistungen für Minderjährige in Begleitung eines Erwachsenen.
In allen Gemeinschaftsbereichen müssen Badekleidung und Handtuch getragen werden.

Pünktlichkeit
Wir bitten Sie, 10 Minuten vor Ihrem Termin zu erscheinen, um sich anzumelden und entsprechend vorzubereiten.
Verspätungen können die Behandlungsdauer verkürzen, ohne dass sich die Gesamtkosten ändern.

Gesundheitszustand
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Personal vor Inanspruchnahme einer Dienstleistung über medizinische Zustände, Allergien, Schwangerschaft oder medizinische Behandlungen zu informieren. Das Spa haftet nicht für unerwünschte Reaktionen, wenn diese Informationen nicht mitgeteilt wurden.

Persönliche Gegenstände
Es wird empfohlen, Wertsachen zu Hause oder in den dafür vorgesehenen Schließfächern zu lassen. Das Spa übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände.

Verhalten und Sicherheit
Schäden an den Einrichtungen oder der Ausrüstung müssen vom verantwortlichen Kunden getragen werden.
Rauchen, Alkoholkonsum sowie das Mitbringen von Speisen in das Spa sind nicht gestattet.
Das Spa behält sich das Recht vor, Personen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss den Zutritt zu verweigern.

Kontakt
+(34) 972 364 658
cocoon@lazure-hotel.com

Wir unternehmen alle notwendigen Anstrengungen, um die auf der Website enthaltenen Informationen wahrheitsgemäß und ohne Tippfehler bereitzustellen. Sollte dennoch ein solcher Fehler auftreten, der zu keinem Zeitpunkt im Ermessen des Spa liegt, wird dieser schnellstmöglich korrigiert und dem Nutzer die gemäß der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Informationen und Optionen zur Verfügung gestellt.