CONDITIONS D'ACHAT
Tous les services sont proposés sous réserve de disponibilité. La réservation à l'avance (date et heure) est obligatoire pour le soin ou le service réservé. Veuillez réserver en appelant le +34 972 364 658 ou en envoyant un courriel à recepcionspa@lazure-hotel.com, en indiquant le numéro du bon et le nom du titulaire.
Cocoon Wellbeing & SPA ne garantit aucun service qui n'a pas été confirmé par l'établissement.
POLITIQUE D'ANNULATION
Retours : Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date d’achat pour demander un retour. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à recepcionspa@lazure-hotel.com.
Changements de date : Toute annulation doit être notifiée au moins 24 heures à l’avance. Dans ce cas, une nouvelle date vous sera proposée pour bénéficier de la prestation.
Annulations hors délai : Si vous n’annulez pas 24 heures à l’avance ou si vous ne vous présentez pas au service réservé, vous perdrez 100 % du montant.
Validité du bon : 12 mois à compter de la date d'émission.
Erreurs de prix évidentes
Le spa se réserve le droit d'annuler toute réservation dont le prix est affecté par une erreur technique ou humaine clairement identifiable, entraînant un tarif irréaliste ou manifestement disproportionné. Dans ce cas, le client en sera dûment informé et, si possible, une alternative lui sera proposée au tarif correct.
CONDITIONS GÉNÉRALES
Utilisation des installations
L'accès au spa est réservé aux personnes âgées de plus de 16 ans, sauf pour certains services destinés aux mineurs accompagnés d'un adulte.
Le port du maillot de bain et d'une serviette est obligatoire en permanence dans les espaces communs.
Ponctualité
Veuillez arriver 10 minutes avant votre rendez-vous afin de vous enregistrer et de vous préparer correctement.
Des retards pourraient réduire la durée du traitement sans en modifier le coût total.
Conditions de santé
Il est de la responsabilité du client d'informer le personnel de tout problème de santé, allergie, grossesse ou traitement médical en cours avant de recevoir un soin. Le spa décline toute responsabilité en cas de réaction indésirable si ces informations ne sont pas communiquées.
effets personnels
Il est recommandé de laisser vos objets de valeur à la maison ou dans les casiers mis à votre disposition. Le spa décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage de vos effets personnels.
Comportement et sécurité
Tout dommage causé aux installations ou à l'équipement est à la charge du client responsable.
Il est interdit de fumer, de consommer de l'alcool ou d'apporter de la nourriture dans le spa.
Le spa se réserve le droit de refuser l'accès aux personnes sous l'influence de l'alcool ou de substances illicites.
Contact
+(34) 972 364 658
recepcionspa@lazure-hotel.com
