Règlements

CONDITIONS D'ACHAT

Tout service est soumis à disponibilité. Il est impératif de réserver au préalable (date et heure) le soin ou service contracté en appelant le +(34) 972 364 658 ou en envoyant un e-mail à cocoon@lazure-hotel.com, en indiquant le nº d'Abonnement mensuel et le nom du titulaire.
Cocoon Wellbeing & SPA ne garantit pas le service qui n'aurait pas été confirmé par l'établissement.

POLITIQUE D'ANNULATION

Remboursements : Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de l'achat pour demander un remboursement. Pour le gérer, envoyez un e-mail à cocoon@lazure-hotel.com.
Changements de date : Les annulations doivent être notifiées au moins 24 heures à l'avance. Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée pour profiter du service.
Annulations hors délai : Si vous ne prévenez pas 24h à l'avance ou si vous ne vous présentez pas au service réservé, 100% du montant sera perdu.
Validité de l'Abonnement mensuel : 12 mois à compter de la date d'émission.
Erreurs manifestes de prix
Le spa se réserve le droit d'annuler toute réservation dont le prix est affecté par une erreur technique ou humaine clairement identifiable comme un prix irréel ou manifestement disproportionné. Dans ces cas, le client sera dûment informé et, si possible, une alternative conforme au tarif correct lui sera proposée.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Utilisation des installations
L'accès au spa est autorisé uniquement aux personnes de plus de 16 ans, sauf services spécifiques pour les mineurs accompagnés d'un adulte.
Le port du maillot de bain et l'utilisation d'une serviette sont obligatoires à tout moment dans les espaces communs.

Ponctualité
Il est demandé d'arriver 10 minutes avant le rendez-vous pour s'enregistrer et se préparer convenablement.
Les retards pourraient réduire le temps du soin, sans modifier le coût total.

Conditions de santé
Il est de la responsabilité du client d'informer le personnel de toute condition médicale, allergie, grossesse ou traitement médical avant de recevoir un service. Le spa n'est pas responsable des réactions indésirables si cette information n'a pas été communiquée.

Objets personnels
Il est recommandé de laisser les objets de valeur à la maison ou dans les casiers prévus à cet effet. Le spa n'est pas responsable de la perte ou des dommages causés aux effets personnels.

Comportement et sécurité
Tout dommage causé aux installations ou aux équipements devra être assumé par le client responsable.
Il est interdit de fumer, de consommer de l'alcool ou d'introduire de la nourriture dans le spa.
Le spa se réserve le droit de refuser le service aux personnes sous l'emprise de l'alcool ou de substances illicites.

Contact
+(34) 972 364 658
cocoon@lazure-hotel.com

Nous mettons tout en œuvre pour offrir les informations contenues sur le site web de manière véridique et sans erreurs typographiques. Dans le cas où une erreur de ce type surviendrait, indépendamment de la volonté du Spa, celle-ci serait corrigée dans les plus brefs délais et les informations et options établies par la législation en vigueur seraient communiquées à l'utilisateur.