AANKOOPVOORWAARDEN
Alle diensten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Vooraf reserveren (datum en tijd) is vereist voor de geboekte behandeling of dienst. U kunt dit doen door te bellen naar +(34) 972 364 658 of door een e-mail te sturen naar recepcionspa@lazure-hotel.com, onder vermelding van het vouchernummer en de naam van de voucherhouder.
Cocoon Wellbeing & SPA garandeert geen diensten die niet door de vestiging zelf zijn bevestigd.
ANNULERINGSBELEID
Retourneren: U heeft 15 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum om een retour aan te vragen. Om uw retour te verwerken, kunt u een e-mail sturen naar recepcionspa@lazure-hotel.com.
Datumwijzigingen: Annuleringen moeten minimaal 24 uur van tevoren worden doorgegeven. In dat geval wordt een nieuwe datum voorgesteld om van de dienst gebruik te kunnen maken.
Annuleringen buiten de gestelde termijn: Als u niet 24 uur van tevoren annuleert of niet verschijnt op de gereserveerde dienst, verliest u 100% van het betaalde bedrag.
De voucher is 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte.
Duidelijke prijsfouten
De spa behoudt zich het recht voor om elke boeking te annuleren waarvan de prijs is beïnvloed door een duidelijk herkenbare technische of menselijke fout, resulterend in een onrealistische of kennelijk onevenredige prijs. In dergelijke gevallen wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en, indien mogelijk, een alternatief aangeboden tegen het correcte tarief.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Gebruik van faciliteiten
De spa is alleen toegankelijk voor personen ouder dan 16 jaar, met uitzondering van specifieke behandelingen voor minderjarigen onder begeleiding van een volwassene.
In de gemeenschappelijke ruimtes is het te allen tijde verplicht om zwemkleding en handdoeken te dragen.
Stiptheid
Gelieve 10 minuten vóór uw afspraak aanwezig te zijn om u te registreren en u goed voor te bereiden.
Vertragingen kunnen de behandeltijd verkorten zonder de totale kosten te veranderen.
Gezondheidscondities
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het personeel te informeren over eventuele medische aandoeningen, allergieën, zwangerschap of medische behandelingen vóór het ontvangen van een behandeling. De spa is niet aansprakelijk voor bijwerkingen als deze informatie niet wordt doorgegeven.
Persoonlijke bezittingen
Het is raadzaam waardevolle spullen thuis of in de daarvoor bestemde kluisjes achter te laten. De spa is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen.
Gedrag en veiligheid
Eventuele schade aan de faciliteiten of apparatuur is voor rekening van de verantwoordelijke klant.
Roken, alcohol nuttigen en eten meenemen naar de spa is niet toegestaan.
De spa behoudt zich het recht voor om de dienstverlening te weigeren aan personen die onder invloed van alcohol of drugs zijn.
Contact
+(34) 972 364 658
recepcionspa@lazure-hotel.com
