AANKOOPVOORWAARDEN Elke dienst is onderhevig aan beschikbaarheid. Het is noodzakelijk om vooraf te reserveren (datum en tijd) voor de geboekte behandeling of dienst door te bellen naar
+(34) 972 364 658 of een e-mail te sturen naar
cocoon@lazure-hotel.com, onder vermelding van het vouchernummer en de naam van de houder.
Cocoon Wellbeing & SPA garandeert geen diensten die niet door het etablissement zijn bevestigd.
ANNULERINGSBELEIDRestituties: U heeft 15 kalenderdagen vanaf de aankoop om een restitutie aan te vragen. Om dit te regelen, stuurt u een e-mail naar
cocoon@lazure-hotel.com.
Wijziging van datum: Annuleringen moeten ten minste 24 uur van tevoren worden gemeld. In dat geval zal een nieuwe datum worden voorgesteld om van de dienst gebruik te maken.
Annuleringen buiten de termijn: Indien er niet binnen 24 uur van tevoren wordt geannuleerd of als men niet komt opdagen voor de gereserveerde dienst, gaat 100% van het bedrag verloren.
Geldigheid van de voucher: 12 maanden vanaf de datum van uitgifte.
Duidelijke prijsfouten De spa behoudt zich het recht voor om elke reservering te annuleren waarvan de prijs is aangetast door een technische of menselijke fout die duidelijk identificeerbaar is als een onrealistische of manifest buitenproportionele prijs. In dergelijke gevallen zal de klant naar behoren worden geïnformeerd, waarbij hem, indien mogelijk, een alternatief wordt aangeboden dat overeenkomt met het juiste tarief.
ALGEMENE VOORWAARDENGebruik van de faciliteiten Toegang tot de spa is alleen toegestaan voor personen ouder dan 16 jaar, behalve voor specifieke diensten voor minderjarigen die worden begeleid door een volwassene.
In de gemeenschappelijke ruimtes moet te allen tijde zwemkleding en een handdoek worden gebruikt.
Stiptheid Gelieve 10 minuten voor de afspraak aanwezig te zijn om u te registreren en u goed voor te bereiden.
Vertragingen kunnen de behandeltijd verkorten, zonder de totale kosten te wijzigen.
Gezondheidscondities Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het personeel vóór ontvangst van een dienst te informeren over eventuele medische aandoeningen, allergieën, zwangerschap of medische behandelingen. De spa is niet verantwoordelijk voor bijwerkingen als deze informatie niet is gecommuniceerd.
Persoonlijke bezittingen Het wordt aanbevolen om waardevolle bezittingen thuis of in de daarvoor bestemde kluisjes achter te laten. De spa is niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan persoonlijke voorwerpen.
Gedrag en veiligheid Elke schade die aan de faciliteiten of apparatuur wordt toegebracht, moet door de verantwoordelijke klant worden vergoed.
Het is niet toegestaan om te roken, alcohol te consumeren of voedsel mee te nemen naar de spa.
De spa behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren aan personen onder invloed van alcohol of verboden middelen.
Contact+(34) 972 364 658cocoon@lazure-hotel.comWij doen al het mogelijke om de informatie op de website waarheidsgetrouw en zonder typfouten aan te bieden. Mocht er op enig moment een dergelijke fout optreden, die buiten de wil van de Spa valt, dan zal deze fout zo snel mogelijk worden gecorrigeerd en zal de gebruiker worden voorzien van de informatie en opties zoals vastgelegd in de geldende wetgeving.
